Rollerclub.ru: полезная информация о магазине

Наш интернет-магазин - это часть реальных магазинов роликовых коньков и аксессуаров к ним, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге. Адреса магазинов вы можете посмотреть в разделе "Контакты". Вы можете приехать к нам и посмотреть на роликовые коньки, которые Вам понравились в интернет-магазине, и если Вы сомневаетесь, подойдут они Вам или нет - то померить их, проконсультироваться с продавцом. 

У нас самые низкие цены на весь ассортимент роликовых коньков и аксессуаров, а некоторые популярные модели роликовых коньков продаются по специальным ценам - такого вы не встретите нигде в Москве!

К нам советуем приезжать в будние дни - в выходные дни очень много покупателей и Вам некомфортно будет выбирать подходящие роликовые коньки. Например, роликовые коньки с мягким ботинком нужно выбирать неторопясь - одеть, подождать, пока ботинок "привыкнет" к ноге, и только тогда делать для себя выбор.

Расписание

Менеджер интернет-магазина работает с понедельника по пятницу с 10 до 20 часов, в субботу и воскресенье - выходной день.
Доставка работает с понедельника по субботу, в субботу доставляем заказы клиентов, которым удобнее доставка в нерабочий день.

Оптовый отдел

Наша компания предлагает вашему вниманию роликовые коньки и аксессуары к роликовым конькам известных мировых брендов. Являясь официальным дистрибьютором известных мировых производителей роликовых коньков, мы можем предложить Вам наилучшие цены и ассортимент. По всем вопросам оптовых закупок, пожалуйста, обращайтесь на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Заказ на сайте вы можете сделать в любое удобное время. Для подтверждения заявки и согласования доставки с вами свяжется менеджер интернет-магазина. Обработка заказов происходит в будни. Если успеете сделать заявку до трех часов дня по Москве, то оператор перезвонит вам в этот же день. Не успели – менеджер свяжется с вами на следующий будний день.

Простая схема для заказа

1. Вы уже выбрали все необходимое и готовы к оформлению покупки? Тогда зайдите в «Корзину», ее значок есть в правом верхнем углу сайта, выглядит он так:

Изображение корзины

2. Внимательно проверьте все позиции. Что-то забыли – докупите, если есть что-то лишнее – уберите.

basket1

3. Сформировали корзину? Замечательно, теперь заполните форму с контактной информацией.  Обратите, пожалуйста внимание – поле индекс необходимо заполнить. Эти 6 цифр значительно ускоряют и облегчают доставку роликовых коньков в регионы России. 

2forma 

4. Выберите способ получения товара. Если живете в Москве – выбирайте «курьерская доставка» или самовывоз из магазина. Вы из другого города? Выбирайте доставку EMS Russian Post.

3dostavka 

5. Как хотите оплатить покупку? Для москвичей возможна оплата наличными при получении заказа или банковской картой на нашем сайте. Для жителей других городов – только предоплата через банк или с помощью банковской карты у нас на сайте. Почему? Об этом подробнее здесь.

4oplata 

6. Все готово? Отправляйте заказ. Есть дополнительный комментарий (не работает домофон, вы против доставки раньше 12 утра и т.д.)? Укажите информацию в специальном поле.

Не знаете, какие аксессуары выбрать к приглянувшимся роликам? Нужен комплект защиты, рюкзак, колеса, подшипники и т.д.? С удовольствием вам поможем. Напишите комментарий к заказу с запросом консультации, и наши менеджеры вам все объяснят. Хотите подробную консультацию? Звоните +7 (495) 626-87-96 или же пишите на адрес  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

5comment

Что означает "доставьте мне несколько пар на выбор" можно узнать здесь.

7. Теперь дождитесь звонка менеджера.

Если вы из Москвы или области, то оператор уточнит время доставки и попросит подтвердить адрес.

Если планируете забирать заказ самостоятельно, то обращаем ваше внимание, что неоплаченные заказы хранится в магазине в течении 3-х дней, после чего он расформировывается и может быть продан другому клиенту.

Если вы из региона, то мы выставим вам счет. Как только вы его оплатите – организуем доставку вашего заказа с помощью EMS Russian Post. При оплате через банк зачисление денег на счет происходит в течении трех рабочих дней. При оплате картой - зачисление средств мгновенное и заказ будет отправлен раньше.

 

Российские размеры не всегда совпадают с используемыми производителями роликов (41-ый может оказаться, например, 43-им). В каждом отдельном случае наш менеджер поможет правильно выбрать размер.

Даже если вы покупаете новые ролики, полностью совпадающие с теми, что у вас есть сейчас, – пожалуйста, укажите свой размер ноги. В зависимости от страны-производителя размеры роликов от одной и той же компании могут оказаться разными.

Для жителей Москвы и области

Хотите примерить 2-3 пары и определить, какой размер вам подходит лучше всего? Укажите в комментариях «доставка на выбор». Стоимость доставки одной дополнительной пары – 200 рублей. 

1. Наложенный платеж (только для Москвы и области). Курьер обязательно выдаст вам чек. Так же вы можете оплатить Ваш заказ в магазине, при его получении при самовывозе.

2. Через сервис оплаты с помощью банковских карт. 

Вы можете оплатить свой заказ онлайн, с помощью предложенных методов оплат, через процессинговую компанию Uniteller. После подтверждения заказа, Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей. Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону 8 800 100 19 60.

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата. 

Uniteller Visa MasterCard 689x152

2. Через Робокассу. Мы сформируем счет на сайте Робокассы, где вы сможете оплатить свой заказ. Вариантов оплаты – десятки, например, можно совершить платеж со счета мобильного телефона, при помощи электронных денег, через кредитную карту и т.д.

Данный способ оплаты доступен при доставке по Москве. Вы предварительно оплачиваете выбранные ролики, и наш курьер их Вам привозит домой или вы их забираете самостоятельно.

3. Через WebMoney. Укажите в комментариях к заказу, что хотите оплатить покупку при помощи Вебмани. В этом случае менеджер пришлет вам номер нашего кошелька.

4. Через банк. Мы вышлем вам квитанцию, оплатить ее можно в отделении практически любого банка. Зачисление средств на наш счет произойдет в течение трех рабочих дней с момента совершения перевода. 

Сроки, стоимость и виды доставки (для Москвы и области)

В пределах МКАД

Доставка заказа в пределах МКАД (а также в Бутово и Митино) – бесплатна, при сумме заказа 4000 руб и более. Сколько ждать курьера? Обычно доставляем в течение двух дней с момента получения заказа, крайний срок – 3 дня. Оператор обязательно уточнит у вас удобный день и время для получения заказа.

Если заказ менее чем на 4000 рублей, то стоимость доставки – 400 рублей. Более 4000 руб – доставка бесплатна.

По области

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от удаленности вашего дома от Москвы.

О ситуации «я передумал»!

Мы с максимально возможным пониманием относимся к ситуациям, когда клиенты решают не выкупать свой заказ. Бывает разное – уехали в командировку, решили набрать массу к зиме и т.д. В этом случае просим заранее предупредить нас о своем отказе. Если вы нас не предупредили, а курьер привез заказ, то нужно будет оплатить оказанную им услугу. Стоимость выезда курьера – 400 рублей.

Самовывоз

Если вы предпочитаете забрать Ваш заказ самостоятельно, то сделать это можно в нашем магазине по адресу г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 13 с понедельника по субботу с 10 до 20 часов. Заказ может быть оплачен через банковской картой или через Робокассу, и тогда вам только необходимо будет его получить, предоставив сотруднику магазина распечатку подтверждающую факт оплаты, либо вы можете оплатить заказ на месте, в магазине.

Обращаем Ваше внимание, что срок хранение недоплаченного заказа составляет 3 дня, после чего мы оставляем за собой право заказ расформировать и продать другому клиенту.

Как происходит заказ и доставка?

Вы делаете заказ, отправляете его менеджеру. Он связывается с вами и помогает выбрать самый удобный способ оплаты (если еще не успели определиться). После того, как внесете предоплату, мы отправляем заказ через EMS Russian Рost.

Как оплатить?

1. Банковской картой у нас на сайте.

2. Через WebMoney.

3. Через банк.

4. Через сервис Робокасса.

Подробнее об оплате здесь.

Почему предоплата составляет 100%?

Нам пришлось перейти на отправку товаров только после получения полной предоплаты по одной простой причине – большое количество отправленных товаров не выкупалось. Расходы на пересылку туда и обратно оплачивала наша компания. У нас было 2 варианта – поднимать стоимость товаров, чтобы окупить издержки на пересылку, либо переходить на полную предоплату.

Мы решили ввести полную предоплату, так как стараемся делать качественный инвентарь доступным. Кроме того, мы не считаем, что наши клиенты должны (пусть даже косвенно!) оплачивать возврат посылок недобросовестных «покупателей».

Отметим, что наша компания – это не обычный интернет-магазин, а сеть розничных магазинов, которая существует уже более 10 лет. Разумеется, коммерческую деятельность мы осуществляем официально и в соответствии с законодательством РФ. Чтобы убедиться в выполнении нами своих обязательств, можете заглянуть на наш форум в раздел «Книга жалоб и предложений». Мы полностью заслуживаем вашего доверия. 

О сроках и стоимости доставки

Стоимость доставки напрямую зависит от веса посылки.

Для ориентира приведем примерный вес товаров из нашего магазина:

1. Ролики для взрослых – от 4 до 5 кг;

2. Ролики для детей – от 2 до 3 кг;

3. Комплект из 8 колес – 800 гр;

4. Комплект из 20 конусов – 700 гр.

Важно!

Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность указанных для доставки данных. Если покупателем указан неверный или неполный адрес, то доставка может занять значительное время, которое будет затрачено на исправление ошибок.

Как быть, если вы допустили ошибку в  контактной информации?

При вашем желании мы готовы отправить заказ еще раз, но вам нужно будет оплатить дополнительные расходы (например, стоимость повторной доставки). И, пожалуйста, еще на раз проверьте указанные данные.

Почему мы выбрали доставку через службу EMS Russian Post

В чем плюсы?

1. Хорошие сроки;

2. Доставка курьером «до двери» (не нужно идти на почту)*;

3. Наше содействие при возникновении трудностей с доставкой (например, при задержке сроков).

Рассчитать стоимость можно здесь http://www.emspost.ru/ru/calc/

Почему редко отправляем заказы через почту? Потому что за десять лет работы мы убедились в том, что отправка роликов обычной почтой (ФГУП «Почта России») – не самый лучший вариант. Иногда товары приходили поврежденными, а иногда и вовсе не приходили. В общем, пусть доставка с помощью EMS Russian Post и стоит чуть дороже, чем с помощью обычной почты, но зато это снимает множество рисков. Вы точно будете знать, что ваш заказ придет к вам целым и невредимым. 

*Внимание!

Ниже в списке города в которых есть доставка осуществляемая курьером в черте города.
По областям и городам которые не перечислены, доставка осуществляется почтовыми отделениями.
Белгородский EMS
Владивостокский EMS
Волгоградский EMS
Воронежский EMS
Екатеринбургский EMS
Ижевский EMS
Иркутский EMS
Казанский EMS
Калининградский EMS
Краснодарский EMS
Красноярский EMS
Нижегородский EMS
Новосибирский EMS
Омский EMS
Пермский EMS
Ростовский EMS
Самарский EMS
Санкт-Петербургский EMS
Тверской  EMS
Томский  EMS
Тульский  EMS
Тюменский  EMS
Уфимский  EMS
Хабаровский  EMS
Челябинский EMS
Южно-Сахалинский  EMS
Якутский EMS
Ярославский EMS
Как правило, заказы приносят домой.  Но если у Вас в городе нет курьеров на машине, то могут привезти только извещение, а ролики нужно будет получить на почте.

Доставка через ФГУП "Почта России"

Старый способ доставки, который наиболее распространён в России. Получаете заказ самостоятельно в ближайшем к Вам отделении Почты России. К сожалению, при доставке Почтой России мы не можем гарантировать сроков доставки, не можем отвечать за потерянный товар и порчу товара в процессе доставки. К сожалению, такие случаи нередки.

Поэтому мы отправляем Почтой России только акксесуары. Отправку роликовых коньков через Почту России мы не производим!

Калькулятор для расчета стоимости: http://www.russianpost.ru/autotarif/SelautotarifRus.aspx  (Вид отправления: Ценная посылка, Способ пересылки: НАЗЕМН, Нужно добавить стоимость упаковки: от 30 до 90р в зависимости от габаритов посылки)

Внимание! Право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи товара Почте России. Интернет-магазин, не несет ответственность за доставку и не возмещает убытки покупателю за порчу товара в процессе транспортировки.

Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки Почтой России. В случае возникших у Вас вопросов по доставке товара, просим связываться с представителями Почты России по указанными на их сайте телефонам.

О возврате и гарантиях

Если вами был обнаружен заводской брак, то мы обязуемся выслать деталь на замену за наш счет. Если же ее замена не является возможной, то мы отправим вам новый товар тоже за наш счет. Вы всегда можете связатся с нами через форум в раздел «Книга жалоб и предложений» или написать нам на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В случае если вам не подошел размер, модель или вы просто передумали, мы готовы обменять роликовые коньки на другой размер\модель (при условии сохранения товарного вида, т.е. если вы в них НЕ катались), пересылка коньков в Роллерклуб и отправка второй пары осуществляется за счет покупателя.
 

Доставка в страны СНГ и бывшего СНГ

Обратите, пожалуйста, внимание, мы не доставляем роликовые коньки в Украину и Белоруссию, из-за ограничений дилерских соглашений. Рекомендуем Вам обратится к официальным представителям брендов:
 

Доставка в другие страны ближнего зарубежья возможна по тарифам ЕМС.
Список стран в которые мы можем отправить и доставить роликовые коньки:

  • Казахстан
  • Армения
  • Узбекистан
  • Таджикистан
  • Туркменистан
  • Киргизия
  • Молдавия
  • Азербайджан
  • Грузия

Подробности уточняйте, пожалуйста у менеджера по адресу  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или в комментариях к заказу.

 

Перед отправкой коньков мы проверяем их на наличие каких-либо дефектов.

Если вам все же необходим гарантийный обмен или возврат коньков, то произвести эту процедуру можно в любом из наших магазинов. Для обмена вам понадобится чек и гарантийный талон на ролики (желательно). Для возврата и получения денег обязательно нужно добавить к этому набору паспорт!

Для регионов: если вами был обнаружен заводской брак, то мы обязуемся переслать новую, исправную деталь за наш счет. Если же замена элемента не представляется возможной, то мы отправим новый товар тоже за наш счет. Свяжитесь с нами для уточнения условий обмена брака. В случае если роликовые коньки не подошли вам по размеру, либо вы хотите заменить их на другую модель, мы готовы произвести обмен при условии сохранения товарного вида роликов (т.е. если вы на них не катались и у вас сохранилась упаковка, инструкции и т.п.). Необходимо будет выслать роликовые коньки в Москву на адрес: 105064, Москва, ул. Старая Басманная, д. 13 для ИП Трофимова В.В. В данном случае пересылка осуществляется за счет покупателя.

Чтобы убедится в выполнении нами всех обязательств, достаточно заглянуть в раздел "Книга жалоб и предложений" у нас на форуме. Мы полностью заслуживаем вашего доверия.

О ситуации «неделю покатался, и как-то разонравились»

Мы не производим обмен и возврат качественных роликов, которые уже были какое-то время в использовании, и это отразилось на их внешнем виде. Например, если был поцарапан ботинок, чуть стерты колеса – в такой ситуации роликовые коньки нельзя будет вернуть или же поменять на другие. Но вы всегда можете воспользоватся нашим разделом "Барахолка" на нашем форуме для продажи роликов другим роллерам :)

Интернет-магазин не несёт ответственности за убытки, причинённые действиями третьих лиц и государственных органов, а также за непрямые убытки, не полученную прибыль и нарушение других обязательств клиента. Интернет-магазин не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по поставке товаров, если оно является следствием форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющих обязательную силу). В случае задержки доставки товаров по каким-либо причинам магазин не отвечает за упущенную клиентом прибыль или за какие-либо его убытки, прямые или косвенные.

В случае форс-мажора возможно увеличение сроков отправки и доставки товаров.

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Вы тем самым подтверждаете, что с вышеизложенными правилами ознакомлены и согласны. Данный раздел, описывающий правила взаимодействия магазина с клиентами, имеет юридический приоритет над любыми другими соглашениями и договорами, заключенными между заинтересованными сторонами.

Связаться с нами можно по почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Все пожелания и замечания о работе нашего магазина и о качестве и ассортименте продаваемого товара присылайте на e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

ИП Трофимов Вячеслав Вячеславович

ИНН 771601364946

ЕГРИП 304770000179505

ОКПО 0115506861 ОКАТО 45283577000

ОКВЭД 52.42.5

123458, г. Москва, ул.Твардовского, д.4, корп.2, кВ.31

Банк ОАО БАНК "РАЗВИТИЕ-СТОЛИЦА" г. Москва БИК 044525984

р/с 40802810000010000131

к/с 30101810000000000984

Телефон: +7(495)626 87 96

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Страница 1 из 2
БРЕНДЫ