Доставка по России и в страны ближнего зарубежья

Как происходит заказ и доставка?

Вы делаете заказ, отправляете его менеджеру. Он связывается с вами и помогает выбрать самый удобный способ оплаты (если еще не успели определиться). После того, как внесете предоплату, мы отправляем заказ через EMS Russian Post.

Как оплатить?

Банковской картой у нас на сайте - пришлем ссылку на оплату
Через систему быстрых платежей (СБП) - так же через ссылку с нашего сайта
Через банк - оплата по квитанции

Подробнее об оплате здесь.

Почему предоплата составляет 100%?

Нам пришлось перейти на отправку товаров только после получения полной предоплаты по одной простой причине – большое количество отправленных товаров не выкупалось. Расходы на пересылку туда и обратно оплачивала наша компания. У нас было 2 варианта – поднимать стоимость товаров, чтобы окупить издержки на пересылку, либо переходить на полную предоплату.

Мы решили ввести полную предоплату, так как стараемся делать качественный инвентарь доступным. Кроме того, мы не считаем, что наши клиенты должны (пусть даже косвенно!) оплачивать возврат посылок недобросовестных «покупателей».

Отметим, что наша компания – это не обычный интернет-магазин, а сеть розничных магазинов, которая существует уже более 20 лет. Разумеется, коммерческую деятельность мы осуществляем официально и в соответствии с законодательством РФ. Чтобы убедиться в выполнении нами своих обязательств, можете заглянуть на наш форум в раздел «Книга жалоб и предложений». Мы полностью заслуживаем вашего доверия.

О сроках и стоимости доставки

Стоимость доставки напрямую зависит от веса посылки.

Для ориентира приведем примерный вес товаров из нашего магазина:

Ролики для взрослых – от 4 до 5 кг;
Ролики для детей – от 2 до 3 кг;
Комплект из 8 колес – 800 гр;
Комплект из 20 конусов – 700 гр.

Важно!

Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность указанных для доставки данных. Если покупателем указан неверный или неполный адрес, то доставка может занять значительное время, которое будет затрачено на исправление ошибок.

Как быть, если вы допустили ошибку в контактной информации?

При вашем желании мы готовы отправить заказ еще раз, но вам нужно будет оплатить дополнительные расходы (например, стоимость повторной доставки). И, пожалуйста, еще на раз проверьте указанные данные.

Почему мы выбрали доставку через службу EMS Russian Post

В чем плюсы?

Хорошие сроки;
Доставка курьером «до двери» (не нужно идти на почту)*;
Наше содействие при возникновении трудностей с доставкой (например, при задержке сроков).

Рассчитать стоимость можно здесь.

Почему редко отправляем заказы через почту? Потому что за десять лет работы мы убедились в том, что отправка роликов обычной почтой (ФГУП «Почта России») – не самый лучший вариант. Иногда товары приходили поврежденными, а иногда и вовсе не приходили. В общем, пусть доставка с помощью EMS Russian Post и стоит чуть дороже, чем с помощью обычной почты, но зато это снимает множество рисков. Вы точно будете знать, что ваш заказ придет к вам целым и невредимым.

*Внимание!

Ниже в списке города в которых есть доставка осуществляемая курьером в черте города.
По областям и городам которые не перечислены, доставка осуществляется почтовыми отделениями.
Белгородский EMS
Владивостокский EMS
Волгоградский EMS
Воронежский EMS
Екатеринбургский EMS
Ижевский EMS
Иркутский EMS
Казанский EMS
Калининградский EMS
Краснодарский EMS
Красноярский EMS
Нижегородский EMS
Новосибирский EMS
Омский EMS
Пермский EMS
Ростовский EMS
Самарский EMS
Санкт-Петербургский EMS
Тверской EMS
Томский EMS
Тульский EMS
Тюменский EMS
Уфимский EMS
Хабаровский EMS
Челябинский EMS
Южно-Сахалинский EMS
Якутский EMS
Ярославский EMS

Как правило, заказы приносят домой. Но если у Вас в городе нет курьеров на машине, то могут привезти только извещение, а ролики нужно будет получить на почте.

Доставка через ФГУП "Почта России"

Старый способ доставки, который наиболее распространён в России. Получаете заказ самостоятельно в ближайшем к Вам отделении Почты России. К сожалению, при доставке Почтой России мы не можем гарантировать сроков доставки, не можем отвечать за потерянный товар и порчу товара в процессе доставки. К сожалению, такие случаи нередки.

Поэтому мы отправляем Почтой России только аксессуары. Отправку роликовых коньков через Почту России мы не производим!

Калькулятор для расчета стоимости: https://www.pochta.ru/parcels (Вид отправления: Ценная посылка, Способ пересылки: НАЗЕМН, Нужно добавить стоимость упаковки: от 30 до 90р в зависимости от габаритов посылки)

Внимание! Право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи товара Почте России. Интернет-магазин, не несет ответственность за доставку и не возмещает убытки покупателю за порчу товара в процессе транспортировки.

Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки Почтой России. В случае возникших у Вас вопросов по доставке товара, просим связываться с представителями Почты России по указанными на их сайте телефонам.

О возврате и гарантиях

Если вами был обнаружен заводской брак, то мы обязуемся выслать деталь на замену за наш счет. Если же ее замена не является возможной, то мы отправим вам новый товар тоже за наш счет. Вы всегда можете связаться с нами через форум в раздел «Книга жалоб и предложений» или написать нам на почту roliki@rollerclub.ru.

В случае если вам не подошел размер, модель или вы просто передумали, мы готовы обменять роликовые коньки на другой размер\модель (при условии сохранения товарного вида, т.е. если вы в них НЕ катались), пересылка коньков в Роллерклуб и отправка второй пары осуществляется за счет покупателя.