Доставка по России и в страны ближнего зарубежья
Доставка по России
Мы с удовольствием отправляем заказы в любой уголок России! Расскажем, как это работает.
Как оформить заказ и получить доставку?
- Оформите заказ на сайте
- Наш менеджер свяжется с вами и поможет выбрать удобный способ оплаты
- После 100% предоплаты мы отправляем ваш заказ через службу EMS Russian Post
- Отслеживайте посылку по трек-номеру и ждите доставку!
Способы оплаты
Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
- Банковской картой МИР онлайн — мы пришлём вам ссылку на безопасную оплату
- Через Систему быстрых платежей (СБП) — также через ссылку с нашего сайта
- Через банк — вышлем квитанцию для оплаты в любом банке
Подробнее обо всех способах оплаты читайте здесь.
Почему требуется 100% предоплата?
Мы понимаем, что предоплата может вызывать вопросы, поэтому объясним нашу позицию честно.
Раньше мы отправляли товары без полной предоплаты, но столкнулись с проблемой: значительная часть заказов не выкупалась получателями. Товары возвращались обратно, и все расходы на доставку туда и обратно оплачивала наша компания.
У нас было два варианта:
- Повысить цены на товары, чтобы компенсировать убытки от невыкупленных заказов
- Ввести 100% предоплату
Мы выбрали второй вариант, потому что считаем несправедливым, чтобы добросовестные покупатели платили больше из-за тех, кто не выкупает свои заказы.
Почему нам можно доверять?
Роллерклуб — это не просто интернет-магазин. Мы работаем уже более 20 лет, у нас есть оффлайн магазины в Москве и партнёрские магазины в Санкт-Петербурге. Мы работаем официально, платим все налоги и полностью соблюдаем законодательство РФ.
Хотите убедиться? Почитайте отзывы о нашей работе в нашей группе ВКонтакте в разделе Обсуждения. Мы не скрываем ни положительные, ни критические отзывы и всегда решаем возникающие вопросы.
Стоимость и сроки доставки
Стоимость доставки зависит от веса посылки и расстояния до вашего города.
Для ориентира — примерный вес товаров:
- Роликовые коньки для взрослых: 4–5 кг
- Роликовые коньки для детей: 2–3 кг
- Комплект из 8 колёс: 800 г
- Комплект из 20 конусов: 700 г
Рассчитать точную стоимость доставки EMS в ваш город можно на сайте Почты России: калькулятор EMS
Важно! Проверяйте адрес доставки
Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность указанного адреса, индекса и контактных данных. Ошибки в адресе приводят к задержкам доставки и дополнительным расходам на исправление.
Допустили ошибку в адресе? Мы готовы отправить заказ повторно, но стоимость повторной отправки оплачивается покупателем. Пожалуйста, ещё раз внимательно проверьте все данные перед отправкой!
Почему мы выбрали доставку через EMS Russian Post?
Преимущества EMS:
- Быстрые сроки доставки — намного быстрее, чем обычная почта
- Доставка курьером до двери — во многих городах не нужно идти на почту*
- Отслеживание посылки — вы всегда знаете, где находится ваш заказ
- Наша поддержка — если возникнут сложности с доставкой, мы поможем решить вопрос
За многие годы работы мы убедились, что обычная Почта России не подходит для отправки роликовых коньков. Слишком часто товары приходили повреждёнными или вообще терялись в пути. EMS Russian Post стоит чуть дороже, но зато ваш заказ точно придёт целым и невредимым, и гораздо быстрее!
*Важная информация о курьерской доставке:
Курьерская доставка до двери доступна в следующих городах:
Белгород, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль.
В остальных городах и населённых пунктах доставка осуществляется в почтовое отделение — вам придёт извещение, и вы заберёте посылку самостоятельно.
Доставка через обычную Почту России
Обычная Почта России — самый распространённый, но не самый надёжный способ доставки. Мы отправляем через обычную почту только аксессуары (колёса, подшипники, защиту и другие мелкие товары).
Роликовые коньки через обычную Почту России мы НЕ отправляем!
Почему? К сожалению, при доставке обычной почтой:
- Мы не можем гарантировать сроки доставки
- Товары часто повреждаются в пути
- Иногда посылки теряются
Калькулятор для расчёта стоимости: Почта России (Выбирайте: Вид отправления — Ценная посылка, Способ пересылки — НАЗЕМН, + добавьте стоимость упаковки 30–90 рублей)
⚠️ Внимание!
При отправке обычной Почтой России право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи посылки почте. Мы не несём ответственности за сроки доставки, утерю или повреждение товара в процессе транспортировки. По всем вопросам о доставке обращайтесь напрямую в Почту России.
Гарантия и возврат
Обнаружили брак?
Если вы получили товар с заводским браком, мы обязательно вышлем вам исправную деталь на замену за наш счёт. Если замена детали невозможна — отправим новый товар, также за наш счёт. Ваши расходы — ноль!
Не подошёл размер или модель?
Мы готовы обменять роликовые коньки на другой размер или модель при условии, что товар сохранил товарный вид (вы в них НЕ катались, нет следов использования).
В этом случае:
- Пересылка коньков обратно в Роллерклуб — за ваш счёт
- Отправка новой пары — за ваш счёт
Связаться с нами:
- Email: roliki@rollerclub.ru
- Группа ВКонтакте (сообщения): https://vk.com/rollerclubru
Доставка в страны СНГ
Мы отправляем роликовые коньки в страны ближнего зарубежья через службу EMS Russian Post.
Страны доставки:
Казахстан, Армения, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан, Киргизия, Молдавия, Азербайджан, Грузия
Стоимость и сроки доставки рассчитываются по тарифам EMS для международных отправлений. Для уточнения деталей свяжитесь с нашим менеджером:
- Email: roliki@rollerclub.ru
- Или укажите вопрос в комментариях к заказу
