Hyper - компания, около 30 лет занимающая производством колес для роллер спорта (и не только :)) Офис компании расположен в Италии, а основное химическое производство - в Тайланде. Мы, Роллерклуб, считаем колеса Хайпер одними из лучших на рынке, поэтому давно сотрудничаем с этой компанией. В последнее время на рынке появилось большое количество подделок под продукцию Hyper, поэтому, чтобы развеять весь туман, нагоняемый не очень чистыми на руку дельцами мы решили задать вопросы напрямую - в Итальянский офис, полученные ответы мы здесь и приводим.
Роллерклуб:
- Добрый день, представьтесь, пожалуйста.
Роберта (менеджер Hyper):
- Здравствуйте. Я представляю компанию Хайпер одну из старейших и крупнейших компаний на рынке колес и полиуретановых изделий для роллер спорта. Мы выпускаем колеса с 1987 года и за это время видели взлеты и падения различных направлений, течений и тенденций. При современном уровне развития науки (в первую очередь химии) и производства ситуация меняется стремительно, поэтому мы особенно гордимся тем фактом, что наша компания всегда находится на переднем крае роллер спорта, предлагая нашим клиентам наилучшие решения.
Роллерклуб:
- В последнее время на рынке появилось множество конкурентов, некоторые из которых предпочитают воспользоваться раскрученным именем другой компании, выдавая свои товары за оригинальные. Как клиент может отличить оригинальные колеса от подделок? Существуют ли варианты колес Hyper Concrete + G с черным хабом (ступицей) и черным полиуретаном (ПУ), белой ступицей и белым полиуретаном?
Роберта:
- Кроме продажи колес под своей торговой маркой мы производим так называемые OEM версии для наших клиентов (например компании Fila, K2, Seba и так далее). Однако колес
Hyper Concrete +G с черной ступицей и черным ПУ (полиуретаном) мы никогда не производили, так что это однозначно подделки. Колеса с белым ПУ на белой ступице существовали до 2011 года, мы их выпускали строго для нашего ОЕМ партнера и они никогда не были доступны на свободном рынке, так что если вам предлагают такие колеса - это так же подделка.
Роллерклуб:
- Так же например на известной китайской площадке Али продаются колеса Hyper Concrete+G у которых буква G нанесена различными цветами: желтым, синим, зеленым, черным и так далее. Вы производили подобные колеса?
Роберта:
- Стандартный цвет буквы G+ - красный, на колесах с полиуретаном близкого оттенка (розовые, красные) буква нанесена белой краской. До 2012 года компания К2 заказывала колеса для роликов линейки IlCapo, модель 2013 года выполнена в желтом цвете, поэтому часть надписей на колесе выполнены в желтом цвете (не только буква G+), однако опять же в свободную продажу данные колеса не поступали. Так же стоит отметить что мы не продаем наши товары через площадку Али, так что если вы там видите продавца, который утверждает, что у него оригинальная продукция Hyper, то скорее всего вас обманывают.
Роллерклуб:
- Существуют слухи, что часть ваших колес производятся специально для Китайского рынка, на Китайской фабрике и потому могут внешне отличаться от фото в каталоге на вашем сайте.
Роберта:
- Все наши колеса мы производим на единственном фабрике в Тайланде у нас никогда не было производства в Китае и мы не планируем его там организовывать. Так же мы пока не видим смысла производить колеса специально для отдельных рынков. Так что таким образом, вероятно пытаются продать подделки. Стоит заметить, что единственный способ гарантированно купить оригинальную продукцию Hyper - это обратиться к официальному дистрибьютору в стране или регионе.
Роллерклуб:
- Как вы проводите контроль качества на производстве, существует ли отбраковка, можно ли ее приобрести?
Роберта:
- Да, конечно, у нас строгие процедуры контроля качества готовой продукции и бывали случаи, когда мы не выпускали на рынок целые партии товара из-за несоответствия нашим внутренним стандартам. Для колес допускаются небольшие “каверны” (по сути эту пузырьки воздуха, возникающие при “варке” полиурета) до 2-х мм диаметром на части колеса вне надписей. Если вы видите колеса с большими впадинами - это явная подделка, Так как нашу систему контроля качества такое колесо пройти не смогло и было бы уничтожено. Мы никогда не продаем никаких отбраковок, таких продуктов от компании Hyper не существует. Мы хотим, чтобы клиенты получали только качественные колеса, которые будут радовать их долгие дни и месяцы тренировок.
Роллерклуб:
- Спасибо большое за это интервью, удачного дня.
Роберта:
- Спасибо, надеемся это поможет нашим клиентам и друзьям остаться удовлетворенными покупками.